Responsable ADV H/F Portakabin

Rattaché(e) à la direction Supply Chain, vous prenez la responsabilité d'un service clé dans la réussite des projets clients. Votre rôle consiste à manager l'équipe Administration des Ventes et à contribuer activement à l'excellence de l'expérience client.

- En vrai leader, vous encadrez une équipe composée de 6 collaborateurs, organisez la répartition des activités et veillez à la polyvalence de chacun afin d'assurer une continuité de service optimale.
- Vous supervisez l'ensemble du traitement administratif des commandes commerciale, depuis l'enregistrement jusqu'à la livraison et la gestion des retours avec un objectif constant de satisfaction client (interne et externe).
- Garant(e) des procédures ADV, vous veillez à la bonne coordination des flux physiques et informations.
- En tant qu'expert SAP, vous accompagnez la montée en compétences de votre équipe et jouez un rôle de référent sur l'outil.
- Vous suivez et mesurez vos indicateurs de performance, analysez les résultats et mettez en place les actions correctives nécessaires.
- Au coeur de l'organisation, vous travaillez en lien étroit avec les Directeurs de Région, les Responsables Techniques ainsi que la Direction Financière.

Vous participez également au déploiement de projets stratégiques portés par la Direction, notamment ceux liés à l'amélioration de l'expérience client, à l'automatisation des flux de vente et à l'optimisation des processus internes.