Réceptionniste de Nuit à Temps Partiel H/F BWH HOTEL GROUP

OFFRE : 2 à 3 NUITS PAR SEMAINE de 19h30 à 7h30 (12h)

Le Réceptionniste de nuit s'occupe de garder une structure d'hébergement opérationnelle pendant la nuit. Il travaille à la réception de hôtel afin d'assurer le fonctionnement nocturne des activités d'accueil et de veiller au repos et à la tranquillité des hôtes.

Accueillir la clientèle, gérer les arrivées et les départs tardifs, prendre bonne note des commandes de petits-déjeuners ou de taxis pour le lendemain, gérer les réservations , répondre aux appels téléphoniques et donner des renseignements sur l'établissement. Avant tout, le Réceptionniste de nuit veille au calme et à la sécurité des clients.

Dans le domaine de l'hôtellerie, le veilleur de nuit peut être amené à :

* veiller à la sécurité des clients et à ce que leur repos ne soit pas troublé ;
* accueillir la clientèle ;
* gérer les réservations dans le système de réservation de l'hôtel ;
* s'occuper des arrivées tardives ;
* répondre au téléphone et informer les interlocuteurs ;
* prendre note des commandes de petits-déjeuners et préparer le buffet petit-déjeuner ;
* s'occuper des réservations de taxis ;
* répondre aux demandes de la clientèle ;
* gérer les urgences (fuite d'eau, incendie, intrusion dans l'établissement, agressions, etc.) ;
* s'assurer que les règles de sécurité et les normes d'hygiène sont bien respectées ;
* éventuellement s'occuper de certaines tâches liées à l'entretien de l'établissement ;
* tenir un journal de bord qui consigne toutes ses observations, notamment les anomalies repérées, les éventuels incidents, etc. ;
* faire un compte rendu à l'intention du réceptionniste qui prendra le relais le matin, en veillant à bien transmettre les demandes des clients.

Compétences requises:

* Anglais courant (autre langue étrangère appréciée)
* Bon relationnel
* Autonomie
* Discrétion
* Sang froid, débrouillardise
* Sens commercial
* Présentation impeccable