Coordinateur Ice Import - Export Aérien - Louvres 95 - CDI H/F XR Groupe

Dans le cadre du développement de notre activité spécialisée dans le transport d'oeuvres d'art et de design d'intérieur à haute valeur, nous recrutons un(e) Coordinateur·rice Import/Export Aérien pour rejoindre notre équipe basée à Louvres (95).

Vos missions

Coordination opérationnelle Import & Export

- Prise en charge et gestion complète des dossiers import et export aérien d'oeuvres d'art et d'objets de design haute valeur.
- Coordination quotidienne avec compagnies aériennes, handlers, transitaires et transporteurs spécialisés pour assurer des manipulations en sécurité et conformes aux exigences des clients et des assureurs.
- Organisation des enlèvements, des livraisons et des relais de transport en respectant les contraintes de conservation et d'emballage spécifique.
- Suivi des expéditions jusqu'à la livraison finale, contrôle des étapes clés et reporting aux clients et équipes internes.
- Gestion des autorisations particulières (export control, licences artistiques) et liaison avec les musées, galeries et clients privés.

Gestion administrative & conformité

- Vérification et préparation des documents de transport (AWB, factures commerciales, packing lists spécifiques aux oeuvres d'art, certificats d'assurance).
- Interface avec le service douane pour le suivi des formalités import/export et obtention des dédouanements nécessaires.
- Contrôle des coûts, préparation des facturations clients et validation des factures fournisseurs.
- Gestion des polices d'assurance et coordination en cas de sinistre ou de réclamation.

Relation client & qualité de service

- Point de contact principal pour les clients (galeries, collectionneurs, designers, musées) et communication proactive sur l'état des transports.
- Gestion des imprévus et mise en place de solutions adaptées en tenant compte de la valeur et de la sensibilité des objets.
- Traitement des réclamations et suivi des actions correctives en lien avec la qualité.
- Participation au suivi des KPI opérationnels et proposition d'améliorations des procédures.

Profil recherché

- Minimum 3 ans d'expérience en transport aérien ou transit, idéalement sur des flux à haute valeur (oeuvres d'art, luxe, objets fragiles).
- Bonne connaissance des procédures douanières et des contraintes réglementaires liées au transport d'oeuvres d'art.
- Expérience dans la gestion d'assurances transport et des déclarations de valeur appréciée.
- Anglais professionnel (écrit et oral) indispensable pour échanges internationaux.
- Rigueur, sens de l'organisation, capacité à gérer les priorités et forte orientation service client.
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en collaboration avec des interlocuteurs divers (artistes, conservateurs, assureurs, équipes techniques).
- Maîtrise des outils métiers (TMS/ERP) et d'Excel souhaitée.

Qualités et compétences techniques

- Connaissance des bonnes pratiques d'emballage et de manutention des oeuvres d'art.
- Sens du détail pour la vérification documentaire et la conformité des envois.
- Capacité d'analyse et réactivité dans la gestion des incidents.

Conditions & avantages

- Type de contrat : CDI
- Lieu : Louvres (95)
- Horaires : 35h
- Salaire : 33/36K€
- Télétravail : 2 JTT/mois (selon accord)
- Avantages : titres-restaurant, mutuelle, RTT/13ème mois/prime sur CA

Si vous êtes passionné·e par la logistique d'objets précieux, rigoureux·se et orienté·e service client, rejoignez-nous pour contribuer à la préservation et au transport sécurisé d'oeuvres d'art et de pièces de design d'exception.

Pour postuler, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation via notre plateforme de recrutement.