Agent - Agente de Réservation H/F

Ellerh-Expert

Pour accompagner le développement de son activité et renforcer l'équipe en vue de la saison estivale, nous recherchons notre futur Agent(e) de réservation, qui sera notamment en charge de :

* Gérer les réservations reçues par téléphone, par email, par internet et par courrier dans le respect des procédures internes.
* Offrir un accueil personnalisé et identifier rapidement le besoin de la clientèle afin d'adapter votre argumentaire de vente et proposer une offre adaptée.

A ce titre, vous véhiculez l'image de l'entreprise par votre professionnalisme et votre disponibilité et contribuez ainsi directement à la fidélisation client.

Vous êtes une personne dynamique, autonome et organisée, avec un excellent relationnel et un sens aigu du service client.

Vous avez une première expérience dans le domaine de la réservation, idéalement dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie.

Vous êtes avant tout dynamique, impliqué et animé d'un véritable esprit d'équipe !

Et pour être certain de réussir dans ce poste, vous avez les compétences suivantes :

* Capacité d'écoute avec diplomatie et patience
* Pragmatisme et réactivité pour répondre de manière optimale aux besoins des clients
* Excellentes compétences en communication pour traiter avec les clients
* Une approche de travail méthodique et rigoureuse

Vous avez un diplôme de niveau Bac +2.

Vous pouvez mener une conversation en anglais. Si vous parlez Néerlandais c'est un plus.