Technicien - Commune de Koungou H/F

Communes

Le technicien support informatique a pour mission l'installation, la configuration et la
maintenance des équipements utilisateurs et des périphériques.
Il assure la prise en charge des demandes et incidents au travers de l'outil helpdesk et apporte
une assistance, un diagnostic et un traitement de premier niveau, soit par télétraitement, soit
par intervention physique sur tous les sites du département.
En tant que spécialiste technique, il conseille et assiste les utilisateurs sur leurs applications
pour une utilisation optimale des fonctionnalités. Il peut être amené à intervenir sur des
demandes de deuxième niveau ou en assurer leur escalade vers d'autres groupes de supports.

1. EXPLOITATION INFORMATIQUE
- Mettre en oeuvre les consignes informatiques
- Respecter les délais et les procédures
- Faire fonctionner les différents périphériques
- Contrôler les travaux d'exploitation
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques

2. GESTION DES INCIDENTS D'EXPLOITATION
- Observer les résultats d'analyses sur des supports traditionnels ou sur des automates
- Vérifier la cohérence, la précision et la fiabilité des résultats d'analyses
- Vérifier la conformité juridique des résultats
- Valider les interprétations des résultats

3. GESTION DE LA PRODUCTION
- Contrôler les performances et la disponibilité des serveurs
- Surveiller l'utilisation des ressources système et détecter les baisses de régime ou les
défaillances matérielles
- Surveiller les applications et signaler les services défaillants

4. EXPERTISE ET DIAGNOSTIC
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Élaborer un diagnostic
- Réaliser une intervention de premier niveau

5. INSTALLATION ET GESTION DES ÉQUIPEMENTS
- Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
- Paramétrer et mettre en réseau les postes de travail
- Installer et configurer les équipements utilisateurs et périphériques

6. SÉCURITÉ DES ÉQUIPEMENTS
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Détecter les virus informatiques
- Sécuriser les donnée