Les missions du poste

Vos missions au quotidien

Sous la responsabilité de la direction d'agence, vous gérez un portefeuille de clients variés et assurez l'intégralité du cycle de vente :

- Accueil et Conseil : Accueillir les clients (physique, téléphone, email) et identifier leurs attentes avec précision.
- Conception d'offres : Élaborer des devis sur-mesure et des forfaits de tour-opérateurs partenaires.
- Réservation technique : Assurer les réservations sur les plateformes professionnelles (vols, hôtels, locations de voiture).
- Gestion administrative : Suivre les dossiers (encaissements, suivi des visas) et remettre les carnets de voyage.
- SAV : Gérer les éventuels aléas avant ou pendant le séjour avec réactivité.

Le profil recherché

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
Compétences et Qualités requises

- Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie en agence de voyages ou en plateau de réservation.
- Maîtrise technique : Bonne connaissance des outils de réservation B2B.
- Sens commercial : Vous aimez convaincre, argumenter et fidéliser votre clientèle.
- Rigueur : Une attention particulière aux détails (orthographe des noms, horaires de vols, formalités douanières) est indispensable.