Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Technicien Support N1 - N2 - Environnement Windows & Mac- Expérience Luxe H/F W HUB
- Paris 4e - 75
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
Intégré(e) à l'équipe support, vous interviendrez sur :
Support utilisateurs N1 / N2 (proximité et/ou à distance)
Prise en charge et suivi des incidents et demandes (outil de ticketing)
Support VIP : accompagnement personnalisé, sens du service et réactivité
Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
Environnements Windows et macOS
Gestion des postes de travail, périphériques et outils collaboratifs
Escalade vers le N3 lorsque nécessaire et suivi des résolutions
Documentation des procédures et bonnes pratiques
Le profil recherché
5 ans d'expérience minimum en support informatique N1/N2
Excellente maîtrise des environnements Windows et Apple (macOS)
Habitué(e) au support VIP
Très bon relationnel, sens du service et discrétion
Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
À l'aise avec les outils de ticketing et la gestion des SLA
Bienvenue chez W HUB
W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.
Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.
Publiée le 05/02/2026 - Réf : 3797996/27481732 TSNNEWMEL/75P
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Technicien Support N1 - N2 - Environnement Windows & Mac- Expérience Luxe H/F
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