Télé-Gestionnaire Entreprise DAB RC et Flotte - CDD Landerneau H/F Groupama Loire Bretagne

Nous recrutons pour le service sur le marché des entreprises, au sein de nos équipes de Landerneau !

Travaillant en lien étroit avec les souscripteurs des équipes DAB/RC, FLOTTE et les commerciaux entreprise, vous contribuez à leurs côtés, aux ambitions de développement commercial sur les marchés Direct et Courtage et concourez à la satisfaction clients/courtiers au quotidien.

En quoi consiste le métier de Télé-gestionnaire Souscription Entreprise ?
- En liens étroits avec les clients et les courtiers, vous correspondez avec ces derniers par le biais d'appels téléphoniques entrants et sortants;
- Prendre en charge la gestion administrative des demandes (mail, tél, courrier) émanant des sociétaires et courtiers dans le cadre de la vie des contrats : attestations et notifications diverses, cartes vertes, délivrance de relevé de sinistralité, déclaration FVA;
- Traiter des demandes de garanties sur des contrats afin d'apporter une réponse rapide au sociétaire/courtier : contrat auto mono, mouvements (ajouts/retraits) de véhicule sur un parc flotte ou garage), projets ou modifications sur des contrats Dommage (selon un périmètre défini);
- Venir en soutien aux souscripteurs dans la gestion des opérations de renouvellement (fiabilisation de parcs autos, préparation de rapports S/P, saisie des bons de commissionnement, relances).
- Venir en aide au réseau commercial en prenant en charge certains actes de gestion afin de libérer du temps commercial : relance de pièces manquantes, préparation de RDV clients programmés sur contrats nécessitant une révision.
- Mener des opérations de fiabilisation sur le portefeuille afin d'en optimiser la fiabilité et la bonne connaissance pour tous (prise en compte des groupes économiques dans l'analyse des dossiers).
- Mettre en oeuvre une démarche proactive à destination des clients directs afin de valoriser l'Espace client (mouvements de parc, présentation des fonctionnalités prévues par l'outil en matière de déclaration et de suivi du dossier sinistre, promotion des services)

Quelles sont les conditions de travail ?
Vous travaillez sur un open-space, dans des espaces conviviaux et du lundi au vendredi, sur une base de 38H30 avec 22 jours de RTT par an, en plus de vos 26 jours de congés payés !
L'entreprise vous propose de nombreux avantages : 13ème mois, intéressement/participation, une cafétaria, une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur ... et beaucoup d'autres encore.
Process de recrutement :
Tri des CV
Pré qualification téléphonique
Entretiens de recrutement avec les responsables N+1 et N+2 sur le site de Landerneau