Technicien Support H/F CN Amirault

Un poste clé mêlant support, relation client et finesse technique !

CDI, Client final - Editeur de logiciel



C'est avec plaisir que je vous propose de rejoindre un éditeur de logiciel en pleine croissance, en tant que Technicien Support N1/N2 H/F en CDI à Perpignan.



Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'une création de poste.



Vous rejoignez une entreprise solide et concevant des solutions logicielles modulables.

Présent sur son marché depuis +30 ans, c'est un acteur clé dans son domaine.

Accompagnement, engagement et innovation sont quelques-unes de ses valeurs !



Vos missions, à leurs côtés



Dans le cadre d'une activité en croissance, Vous rejoignez l'équipe technique (15p) et avez la charge du support logiciel et de la satisfaction clients :



- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, avec une montée progressive en expertise vers le niveau 3,

- Analyser les incidents récurrents afin d'en identifier les causes racines,

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement,

- Tester, valider et documenter les correctifs,

- Contribuer activement à l'amélioration continue du support et de la qualité produit.



Le tout dans un environnement métier concret et passionnant !



Jolis avantages : Télétravail partiel, Primes, PEE, Ticket Restaurant, etc.