Responsable d'Equipe Centre de Relation Clients H/F

Promel

Votre rôle

- Encadrer et animer une équipe de conseillers relation clients
- Être présent(e) sur le terrain et accompagner le quotidien
- Appliquer et faire vivre le cadre managérial
- Garantir la qualité des réponses et la posture relationnelle
- Gérer les situations individuelles avec discernement
- Contribuer à la performance et à la cohésion d'équipe
- Participer à la conduite du changement

Votre profil

- Expérience managériale indispensable en centre de relation clients structuré
- Légitimité terrain et sens du collectif
- Capacité à créer une relation de proximité professionnelle et objective
- Communication claire, posture équilibrée
- Organisation, rigueur et envie de progresser

Poste clé dans une organisation en évolution.

Acteur de référence des services aux usagers, nous concevons et pilotons des dispositifs de relation client à fort impact sociétal, au coeur de missions de service public exigeantes.
Nous recrutons, pour piloter un centre de relation client stratégique, un(e)

Responsable de production centre de relation clients (H/F)
Paris et télétravail partiel