Charge Support Applicatifs Retail H/F

King Jouet - Recrutement

King Jouet c'est avant un tout une entreprise familiale en pleine croissance, avec des équipes ayant pour envie commune, d'accompagner les parents et faire rêver les enfants.

Vous avez l'informatique dans l'âme et aimez les nouveaux challenges ? Alors, c'est parti on joue !

Le but du jeu :

Vous avez le rôle de Chargé Support Applicatif Retail F/H, avec pour principales responsabilités de devenir, pour King Jouet, l'expert des solutions et/ou de leur intégration au SI.

Les conditions :

Au sein du Pôle Informatique et intégré(e) à l'équipe, vous serez rattaché(e) à Christophe, Responsable Amélioration Run.

Un plateau de jeu sous la forme d'un open space, d'une vingtaine de joueurs.

Le périmètre fonctionnel : les magasins.

Pour gagner la partie, vous devrez :

- Assurer le MCO (Maintien en condition opérationnelle) de nos solutions retail et leur bon fonctionnement.
- Assurer la maintenance corrective (majoritairement N2) et évolutive.
- Piloter les prestataires externes (TMA) et garantir leur qualité de service et performance.
- Collaborer efficacement avec la chaîne de support pour les sollicitations d'expertises fonctionnelles ou techniques avancées.
- Préparer et réaliser les phases de tests et de points de paramétrage.
- Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour traiter les incidents et les évolutions nécessaire à l'entreprise.
- Communiquer avec les métiers au travers de nos outils interne pour les informer des incidents ou évolutions sur le périmètre.
- Piloter et suivre les ouvertures de magasin sur le périmètre IT en lien avec le Responsable d'ouverture.
- Intervenir de manière ponctuelle sur d'autres domaines fonctionnels pour les mêmes outils.

Diplômé(e) d'une formation en informatique, vous avez surtout une expérience réussie dans ce poste.

Vous avez quatre cartes entre les mains : l'autonomie, la réactivité, la rigueur et l'adaptabilité.

Vous maîtrisez de préférence MicrosoftD365 FI/OP ou avez des compétences du domaine Finance d'un autre ERP majeur sur son marché.

Vous avez une aisance relationnelle pour favoriser les échanges avec les métiers, fédérer, convaincre et collaborer avec des partenaires externes.

Votre carte joker, vous permet de conduire les projets dans vos domaines.

Et si vous piochez la carte de « l'engagement », alors c'est gagné. Car chez King Jouet, au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence.

Les dés sont lancés, ne passez pas votre tour, jouez, postulez !

Découvrez ici notre page entreprise et notre processus de recrutement.

Entreprise familiale fondée en 1875 à Voiron dans le département de l'Isère (38), le Groupe King Jouet emploie près de 1 800 collaborateurs et figure aujourd'hui parmi les leaders français dans la distribution de jeux et de jouets. Fort d'un réseau de plus de 350 magasins répartis sur l'ensemble du territoire, le Groupe King Jouet a conservé son ancrage territorial avec un siège social et un entrepôt logistique toujours situés sur le pays voironnais.