Chargée de l'Accueil et du Standard de l'Hôtel de Ville - Mairie de Poissy H/F

Communes

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers des services municipaux.
- Participer activement aux misions du Guichet Unique.

Placée sous l'autorité directe de la Directrice du guichet unique, vous avez pour missions :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique, l'information et l'orientation des usagers des services municipaux.
- Diffuser l'information et la documentation, renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
- Prendre les rendez-vous pour les dossiers passeports et les CNI.
- Renseigner et aider à la constitution des dossiers tels que les demandes de Cartes Nationales d'Identité et Passeports, les demandes de logements, les dossiers de pré inscriptions dans les écoles et accueils de loisirs, les modalités d'inscriptions sur les listes électorales, etc.

Contexte :

- Assurer un service public de qualité.
- Etablir quelques missions pour les services biométrie et Etat civil.

Obstacles à réaliser ou défis à surmonter (que doit atteindre l'agent pour accomplir cette mission) :

- Aptitude à la polyvalence.
- Aptitude à adapter son comportement et son langage en fonction des interlocuteurs.

Autonomie donnée et responsabilités :
- Doit rendre compte à sa hiérarchie.
- Garant de l'image et des valeurs du service public : présentéisme, ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l'écoute et diplomatie.