Développeur Windev & Support Client H/F

Edition de Logiciels (Edilogic)

Présentation de l'entreprise
Edilogic, filiale du groupe WeSoft, est un éditeur de logiciel à taille humaine. Forts de 40 ans d'existence et d'un savoir-faire métier reconnu, nous plaçons la proximité et la satisfaction client au coeur de nos valeurs.
Votre rôle au sein de l'équipe
Basé dans nos locaux d'Isneauville (près de Rouen), vous occupez un poste polyvalent articulé autour de deux axes majeurs. Sous la responsabilité de la direction, vous partagez votre temps entre le développement de notre solution et l'accompagnement de nos clients.

1. Développement Windev (50%)
- Analyse : Effectuer des études fonctionnelles et techniques, de l'analyse des besoins à l'estimation des tâches.
- Réalisation : Assurer les développements en Windev en respectant les impératifs de qualité, de durée et de délai.
- Maintenance : Participer à la maintenance évolutive et corrective de nos solutions. Utilisation de la suite Jira d'Atlassian.
- Collaboration : Participer aux revues de codes dans une dynamique d'amélioration continue.

2. Support Client & Assistance (50%)
- Conseil : Accompagner nos clients au quotidien sur l'utilisation de nos logiciels (gestion commerciale, stocks, comptabilité).
- Documentation : Contribuer activement à la rédaction du manuel utilisateur et des procédures d'assistance.
- Analyse d'incidents : Diagnostiquer les dysfonctionnements, effectuer les analyses techniques et rédiger les fiches de maintenance pour l'équipe R&D.
- Paramétrage : Intervenir sur la configuration de l'ERP à la demande des utilisateurs.
- Déploiement : Installer les mises à jour et contribuer à la formation des utilisateurs.
- Outils : Vous évoluerez dans un environnement outillé : Jira d'Atlassian, RingOver pour la téléphonie et Teamviewer.

Votre profil
- Compétences Techniques : De formation informatique, vous maîtrisez impérativement Windev et le langage SQL. La connaissance de Webdev est un plus.
- Expérience : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie alliant développement et support logiciel. Nous sommes également ouverts aux profils juniors ou en reconversion, passionnés par l'IT et le service client, et désireux de vous investir durablement.
- Aptitudes : Votre curiosité, votre capacité d'écoute et votre sens de la pédagogie sont des atouts majeurs qui, combinés à votre aisance au téléphone comme à l'écrit, vous permettent de faire preuve d'un excellent sens du relationnel.
- Savoir-être : Autonome et organisé, vous faites preuve de curiosité et d'un fort esprit de service.
La maîtrise du français courant est exigée pour ce poste afin de garantir une communication efficace avec les utilisateurs finaux et une documentation précise des solutions techniques

Ce que nous vous offrons
- Rémunération : Selon profil et expérience.
- Avantages : Mutuelle d'entreprise (prise en charge famille), titres restaurant, prime vacances, participation aux frais de transport et avantages CSE Opteam.
- Cadre de travail : Un espace de travail agréable, des locaux spacieux et modernes au sein d'une équipe conviviale.
- Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 13h00 et de 14h00 à 18h00.