Agent·e d'Accueil H/F

Université d'Angers

Connaissances

- Techniques d'accueil téléphonique et en face à face
- Organisation et fonctionnement des établissements publics
- Réglementation en matière de sécurité incendie
- Logiciels de bureautique
- Anglais : niveau notions, capacité à échanger sur des sujets simples

Compétences opérationnelles

- Accueillir, informer et orienter les usagers
- Adapter sa communication et son attitude aux différents types de publics
- Traiter, transmettre et synthétiser l'information
- Utiliser les logiciels spécifiques liés à l'activité
- Identifier, analyser et évaluer les attentes et besoins des publics concernés

Savoir-être

- Maîtrise de soi
- Sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation
- Respect de la confidentialité
- Capacité d'écoute
- Capacité à gérer le stress

La Direction du Patrimoine Immobilier et de la Logistique répond aux besoins de construction, de conservation en bon état de fonctionnement et de sécurité du parc immobilier. Elle accompagne et soutient les demandes d'adaptation et de développement des structures et assure le soutien logistique des services centraux et des prestations ciblées pour l'établissement, notamment par une mission d'accueil physique.

Sous l'autorité de la responsable du service Accueil, l'agent assure la mission d'accueil au profit de la Présidence de l'Université d'Angers, de l'Institut INNTO ESTHUA, de la Faculté de Droit, Économie et Gestion et de l'Institut IAE. Les activités du service s'exercent sur une large amplitude horaire, nécessitant une grande disponibilité : de 7h45 à 20h00 du lundi au vendredi, périodiquement le samedi de 7h45 à 13h, et ponctuellement jusqu'à 18h.

Par l'ensemble de ces activités, l'agent d'accueil contribue à la qualité du service rendu, à la continuité de l'information auprès du public et au bon fonctionnement opérationnel des sites du Campus Saint Serge de l'Université d'Angers.

21 900€ ( grille)