Technicien·ne d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information - Fst H/F

Université Paris Est Créteil (UPEC)

- Service utilisateurs FST : gestion du parc informatique et assistance aux utilisateurs de la FST. L'ensemble de ce travail est effectué en collaboration avec la DSI, sous la responsabilité de l'ingénieur d'études affecté à mi-temps au service des utilisateurs de la FST.
- Assistant du responsable du plateau technique d'informatique : 6 salles comptant 167 postes. Cette mission est réalisée sous la responsabilité de lenseignant-chercheur chargé de la mise en place, du développement et du suivi de l'activité du plateau technique d'informatique.

Activités essentielles :
- Service aux utilisateurs
- Installation et suivi de l'évolution du parc informatique des utilisateurs (unités centrales, imprimantes...)
- Garantie de la fiabilité et la sécurité de l'ensemble des systèmes
- Gestion des incidents via le système de tickets de déclaration, suivi et clôture
- Conseil et assistance auprès des utilisateurs
- Installation et maintenance des ordinateurs de prêt à destination des étudiants
- Participation au suivi de l'inventaire des biens informatiques et audiovisuels
- Plateau technique informatique
- Mise en place des postes de travail en vue des travaux pratiques
- Surveillance, prise en charge et résolution des incidents
- Gestion des chariots de postes de travail mobiles
Maintenance des postes mobiles et fixes