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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Chef d'Équipe Support Informatique Idron H/F à Idron est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
23 800 € / an 1 983 € / mois 13,08 € / heureSalaire brut estimé
40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heureSalaire brut max
52 500 € / an 4 375 € / mois 28,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Chef d'Équipe Support Informatique Idron H/F FMS - Facylities Multi services
- Idron - 64
- CDD
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Description du poste :
En tant que Chef d'équipe de Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate.
Vos missions :
- Encadrer et coordonner une équipe d'agents de support informatique multi-lingues et multi-sites,
- Superviser la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5,
- Mettre en oeuvre les méthodes et outils de la démarche d'assurance qualité pour respecter les SLA et KPI clients,
- Organiser le fonctionnement de l'équipe : planning de production, suivi des heures supplémentaires, gestion des congés, ...
- Veiller au bon respect des règles d'entreprise par l'ensemble des membres de l'équipe (horaires, télétravail, etc...)
- Accompagner la progression et l'évolution professionnelle des collaborateurs, assurer les entretiens réguliers (BAPA notamment) et annuels,
- Travailler étroitement avec les coordinatrices et la cheffe de projet pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service,
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de l'embauche
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
- Possibilité de télétravail
Le profil recherché
Le profil :
Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent.
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de l'embauche
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
- Possibilité de télétravail
Langues : Anglais (B2 min).
Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée.
Compétences :
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la rigueur, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et une capacité leadership sont attendues.
- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus,
Une première expérience de management est un plus.
Bienvenue chez FMS - Facylities Multi services
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Publiée le 04/02/2026 - Réf : D2026-R02-20
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Chef d'Équipe Support Informatique Idron H/F
- Idron - 64
- CDD
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