Les missions du poste

Au sein de la Direction Support et Services Clients (CSSD), vous êtes Responsable des Programmes Après-Vente pour les moteurs HTF7000, F7X/F8X et E145. À ce titre, vous pilotez la stratégie après-vente de ces programmes, en assurant la satisfaction client, la performance économique et la coordination des équipes internes.
Vos principales responsabilités :
- Animer la gouvernance des programmes sur le périmètre après-vente, en lien avec les clients et les parties prenantes internes.
- Piloter la performance économique et financière en tant que responsable du P&L des programmes sur le périmètre de l'après-vente de Safran Nacelles conformément aux objectifs et au budget.
- Contribuer à la performance opérationnelle des programmes.
- Assurer la satisfaction des clients externes et internes sur l'ensemble des activités après-vente.
- Coordonner les acteurs du domaine après-vente, principalement au sein du CSSD, et gérer en transverse une équipe métiers (comportant des représentants opérations, support engineering, ...).
En tant que Responsable Programme au sein du CSSD Safran Nacelles, vous êtes au coeur du déploiement de la stratégie support & services de vos programmes, au bénéfice de la satisfaction client et des enjeux stratégiques de Safran Nacelles.

Le profil recherché

Formation & expérience :
- Formation supérieure (ingénieure ou équivalent).
- Expérience confirmée dans la gestion de projets ou programmes à enjeux, idéalement dans un contexte international.
Compétences techniques et métiers :
- Maîtrise des activités de support & services aux clients utilisateurs.
- Connaissance du fonctionnement du CSSD de Safran Nacelles.
- Connaissance technique générale du produit nacelle.
- Maîtrise des référentiels Prompt et OneSafran.
- Capacité à créer et gérer un business plan.
- Bonne compréhension des contrats et capacité à les appliquer.
- Maîtrise de l'anglais professionnel.
Compétences comportementales :
- Expérience réussie en management transverse.
- Capacité à travailler en équipe.
- Gestion des risques et opportunités.
- Excellente communication interne et externe.
- Esprit de synthèse, rigueur, méthode et anticipation.
- Résistance à la pression, adaptabilité et ouverture au changement.
- Force de conviction.