Les missions du poste

- Assurer le support utilisateurs de premier niveau (téléphone, email, ticketing)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents courants
- Accompagner les utilisateurs à distance
- Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements
- Garantir la satisfaction utilisateur et le respect des SLA
- Traitement et analyse des données Macro/VBA

Environnement de travail : Windows / Microsoft Office / Outils de ticketing et de prise en main à distance

Le profil recherché

- Formation informatique (Bac à Bac +2) ou équivalent
- Bon relationnel, pédagogue, sens du service et esprit d'équipe.
- Capacité à communiquer clairement et à gérer les priorités.
- Une appétence pour la programmation ( VB6 - SQL ) serait un plus.
- Permis B obligatoire

Infos complémentaires

28k à 30k

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Entretien téléphonique (adéquation entre les attentes du candidat et l'attendu du poste)
Entretien physique avec le manager et/ou service recrutement
Entretien physique de validation avec le N+2