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Alternant Support Technique H/F WelcomR

  • Tours - 37
  • Alternance
  • Télétravail partiel
  • 12 mois
  • Bac +2
  • Immobilier
  • Exp. 2 ans
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Les missions du poste

Assistance à la production

- Assister la production du matériel
- Participer à l'expédition du matériel

Support technique (niveau1 et 2)

- Répondre aux demandes des clients (email / téléphone) liées à nos produits
- Aider à diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements (ex : porte qui ne s'ouvre plus, lecteur inactif, etc.).
- Faire le lien avec les installateurs si nécessaire.
- Croiser les infos techniques pour comprendre l'originedes problèmes.
- Escalader les cas complexes vers les équipesinternes (R&D, Dev) si besoin.
- Participer à la mise en service des équipements à distance ou sur site.

Le profil recherché

Profil recherché

- Formation en informatique, électronique, réseaux ou systèmes numériques.
- Compréhension des environnements techniques : contrôle d'accès, réseaux électricité et électronique, curiosité et intérêt pour l'environnement de WelcomR.
- Connaissance des bases en informatique et en réseau(IP, DHCP, DNS).
- Capacité à lire et analyser des logs applicatifs (formats JSON, messages d'erreur, etc.).

Soft Skills :

- La motivation et la curiosité seront des atouts clés pour une montée en compétences fluide et efficace, soutenue par un accompagnement personnalisé assuré par le manager.
- Bonne communication, aisance relationnelle
- Autonomie et Rigueur

Langues

- Français courant
- Anglais technique lu / écrit

Déplacements

- Déplacements ponctuels possibles en France chez installateurs ou clients.

Bienvenue chez WelcomR

Qui sommes-nous ?

WelcomR est une entreprise française en plein essor, spécialisée dans les solutions de contrôle d'accès connectées. Depuis 2016, nous concevons et fabriquons en France des systèmes innovants permettant de gérer les accès aux bâtiments de manière simple, sécurisée et 100 % cloud.

Intégrée au groupe SaaSOffice depuis 2025, WelcomR adresse aujourd'hui une grande diversité de clients (TPE, PME, coworking, coliving, sites industriels...) avec une solution modulaire, interopérable et éco-conçue.

Rejoindre WelcomR, c'est intégrer une équipe passionnée, engagée et tournée vers l'innovation, au service d'un monde plus connecté et plus sûr.

Infos complémentaires

- Tickets restaurant
- Équipe jeune, dynamiqueet en croissance
- Bureau accessible en transports
- Intégrer le GroupeSAASOFFICE et ses perspectives d'évolution en interne

La carte

60 Rue Blaise Pascal

37000 Tours

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Publiée le 04/02/2026 - Réf : 3792888/27456407 AST/37T

Alternant Support Technique H/F

WelcomR
  • Tours - 37
  • Alternance
Publiée le 04/02/2026 - Réf : 3792888/27456407 AST/37T

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