Gestionnaire de Sinistres H/F Manda

Votre mission

Au sein de notre activité syndic de copropriété, vous êtes responsable de la gestion et du suivi des sinistres pour les copropriétés que nous accompagnons.

Véritable référent sinistres, vous intervenez sur les dossiers Multirisques Immeuble (MRI) et Dommages-Ouvrage (DO), depuis la déclaration jusqu'à l'indemnisation, en garantissant une gestion efficace, transparente et pédagogique.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des copropriétaires, des gestionnaires de copropriété et des partenaires (courtiers, assurances, experts).

Vos responsabilités

Gestion des sinistres

- Étudier les déclarations de sinistres MRI et DO
- Constituer et transmettre les dossiers complets aux courtiers et compagnies d'assurances
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à l'indemnisation finale

Coordination & suivi

- Échanger régulièrement avec les courtiers, assurances, experts et copropriétaires
- Réaliser des expertises téléphoniques
- Participer ponctuellement à des expertises en présentiel si nécessaire

Conseil & accompagnement

- Informer et accompagner les copropriétaires concernés par un sinistre
- Soutenir les gestionnaires de copropriété dans le traitement des dossiers
- Expliquer les procédures, décisions et délais de manière claire, accessible et transparente

Amélioration continue

- Contribuer à l'amélioration des processus internes du service sinistres
- Proposer des bonnes pratiques pour optimiser le traitement et la qualité des dossiers