Chargé d'Accueil et Conseiller France Services - Cdc Creuse Confluence H/F

Structures de coopération territoriale

Afin d'anticiper le départ pour retraite d'un de ces agents, la Communauté de Communes Creuse Confluence recherche un chargé d'accueil et conseiller France Services (h/f) pour son site de Boussac (Quai des services).

ACCUEIL FRANCE SERVICES :
- Accueillir le public
- Guider les usagers pour se connecter aux sites internet des partenaires (CAF, CPAM, MSA...)
- Aider les usagers à rechercher les éléments de leur dossier personnel
- Délivrer une information générale sur les prestations et services fournis par les partenaires

REFERENT FRANCE SERVICES :
- Référent auprès des organismes partenaires
- Participer aux réunions de travail concernant l'activité de l'espace France Services

ACCOMPAGEMENT DES USAGERS :
- Aider à la constitution des dossiers
- Analyser la situation particulière des usagers
- Accompagner dans l'utilisation des procédures dématérialisées (visio-accueil,...)
- Fournir une aide personnalisée à chaque usager

EVALUATION/ INDICATEURS DE SUIVI :
- Evaluer l'activité de l'espace France Services
- Fournir aux partenaires des éléments chiffrés et analytiques
- Etablir des enquêtes de satisfaction

Activités secondaires :
SITE INTERNET :
- Rechercher et mettre à jour les informations