Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support N2 H/F à Charnay-lès-Mâcon est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
30 000 € / an 2 500 € / mois 16,48 € / heureSalaire brut max
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Technicien Support N2 H/F Bouygues Telecom
- Charnay-lès-Mâcon - 71
- CDI
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En un coup d'oeil :
* Lieu: Charnay-Lès-Mâcon (pas de déplacements)
* Type de contrat : CDI
* Date de démarrage : selon vos disponibilités
Ce que l'on vous propose :
Alleo de Bouygues Telecom fournit des solutions de connectivité et de cybersécurité pour les PME, ETI et collectivités, grâce à ses 11 agences réparties sur l'ensemble du territoire français.Notre Responsable du Support au sein de la Direction Technique d'Alleo, Simon, recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) Support N2 confirmé !
Votre mission principale sera de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs en répondant à leurs demandes, en diagnostiquant les incidents et en proposant des solutions efficaces.
Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en garantissant une assistance rapide et professionnelle !
Vos missions au quotidien :
1) Gestion des incidents et des demandes
* Prendre en charge et assurer le suivi et la résolution des incidents et demandes techniques N1 et N2 des clients
* Assurer l'escalade des incidents et demandes auprès des équipes et autres équipes techniques
* Informer les demandeurs du traitement et de la clôture des incidents / demandes
2) Supervision des équipements
* Prendre en charge les alertes remontées par les systèmes de supervision sur son périmètre
* Assurer la surveillance constante des systèmes et réseaux déployés chez les clients
* Réagir rapidement aux alertes et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires
3) Gestion de la documentation technique
* Créer et mettre à jour la documentation inhérente à son périmètre, afin de constituer une base de connaissance
* Alerter son responsable et son équipe sur les carences en documentation
Le profil recherché
Vos atouts pour réussir :
* Vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans l'analyse et le traitement des incidents N2
* Vous avez une expertise en communications unifiées
* Vous êtes reconnu(e) pour votre communication, qu'elle soit écrite ou orale
* Vous savez travailler au sein d'une équipe dynamique, en collaborant avec vos collègues de manière transverse
* Vous êtes une personne sur qui on peut compter : rigoureux, organisé et qui aime l'entraide dans une équipe
Chez Alleo, vous apprécierez :
* Profiter d'une offre mobile pour collaborateurs Bouygues Telecom ainsi que d'une prise en charge sur l'abonnement Bbox,
* Avoir accès à 1 jour de télétravail possible par semaine sous accord managérial, avec prise en charge partielle de matériel pour le télétravail.
* Disposer de RTT, d'un CET et d'un accord d'intéressement
* Accéder au PEE groupe Bouygues avec abondement
* Profiter d'un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues,
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
Jimmy, en charge de ce recrutement, prendra contact avec vous via un premier échange téléphonique.
Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio ou en présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.
Pour en savoir plus, RDV sur : www.alleo.fr
Les avantages
- 25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
- Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
- Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
- Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
- Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
- Prime d’intéressement et de participation
- L’aide à la garde d’enfants : le CESU
- Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
- Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
- Restaurants d’entreprise, food-corner
- Salle de sport, salon d’esthétique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
-
Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
-
Entretien avec votre futur manager
-
Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
-
Bouygues Telecom en images
La carte
66 Chemin des Jonchères
71850 Charnay-lès-Mâcon
Publiée le 04/02/2026 - Réf : 261 43946697
Créez une alerte
Technicien Support N2 H/F
- Charnay-lès-Mâcon - 71
- CDI
Finalisez votre candidature
sur le site du
recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du
recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Chalon-sur-Saône
- Emploi Mâcon
- Emploi Montceau-les-Mines
- Emploi Le Creusot
- Emploi Autun
- Emploi Louhans
- Emploi Paray-le-Monial
- Emploi Digoin
- Emploi Tournus
- Emploi Cluny
- Emploi Développeur
- Emploi Développeur Java
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Chef de projet informatique
- Emploi Product owner
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Charnay-lès-Mâcon
- Emploi Technicien
- Emploi Support
- Emploi Collectivités
- Emploi Télétravail
- Emploi Rapide
- Bouygues Telecom Charnay-lès-Mâcon
- Bouygues Telecom Technicien support informatique
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}