Technicien Support N2 H/F ASCA

Issu(e) d'une formation informatique, vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience sur un poste de support technique N2 ou équivalent, idéalement dans un environnement BtoB ou orienté service client.

Vous disposez d'une très bonne maîtrise des environnements techniques, êtes à l'aise avec la prise en charge de tickets complexes et savez garder votre sang-froid face à des clients exigeants ou à des situations critiques.

Vos atouts pour réussir :

- Solides compétences techniques en systèmes, réseaux et matériels

- Très bonne élocution et orthographe

- Sens aigu du service client et de la communication

- Esprit d'analyse, rigueur et curiosité technique

- Proactivité et autonomie dans la gestion des incidents

- Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sujets en parallèle

- Goût pour le travail en équipe et le partage de connaissances

Ce que nous proposons :

- CDI - 37h

- Tickets restaurant

- Mutuelle d'entreprise

- CSE

- Participation & Intéressement

- Environnement technique stimulant et en constante évolution

- Accompagnement à la montée en compétences et formations internes

- Possibilité d'évolution vers un rôle de référent technique ou d'animation d'équipe

Notre processus de recrutement

- Préqualification téléphonique avec Marie

- Entretien sur site avec Sandrine et Charly

- Passation d'un bilan comportemental et débrief avec le service RH

- Prise de références et proposition d'embauche

Guide candidat :

https://recrutement.lacooperativewelcoop.com/rejoindre/guide-du-candidat-a-lemploi/

Notre vision du recrutement :

Chez ASCA, nous privilégions les personnalités engagées, capables d'allier expertise technique, sens du service et esprit collectif.

Nous recherchons avant tout des collaborateurs fiables, curieux et investis, désireux de s'inscrire dans un projet durable au service des professionnels de santé, dans un environnement exigeant, collaboratif et bienveillant.

Ref: tfhd50uznn

Imaginez un métier où votre expertise technique contribue chaque jour à la continuité des soins et à la sérénité des professionnels de santé.

ASCA Informatique est un acteur reconnu de l'édition de logiciels et de l'intégration de solutions digitales et de sécurité à destination des officines de pharmacie. Grâce à des solutions fiables et innovantes, ASCA accompagne les pharmaciens dans la gestion de leur activité quotidienne, en garantissant performance, sécurité et continuité de service.

Dans un contexte de croissance soutenue et de renforcement de son Service Support Clients, ASCA recrute un Technicien Support N2, véritable référent technique, au coeur de la relation client et de l'expertise terrain