Chargé de Projet Marketing Automation & Produits Périphériques H/F Jean Lain Mobilité

Contexte & environnement

Le service CRM évolue et devient le Service CRM / PRM & Activations Business, au plus près des enjeux commerciaux du groupe.

Sa mission : transformer la data et les outils en leviers concrets de prospection, de réactivation et de fidélisation, au service direct de la performance business.

C'est dans ce cadre qu'un nouveau poste est créé, celui de Chargé de projet Marketing Automation & Produits Périphériques H/F, afin de renforcer la création de valeur à partir de la data client et des offres périphériques du groupe.

Description du poste :

Le Chargé(e) de projet Marketing Automation & Produits Périphériques a pour mission de créer plus de valeur business à partir de la data client et des produits périphériques, à l'échelle du groupe.

Il vise à transformer la data existante en opportunités commerciales concrètes, en développant :

-le marketing automation,

-les logiques de cross-sell entre les entités du groupe,

-le développement et l'animation des produits fidélisants.

Le poste a pour objectif de faire travailler la data et les offres de manière continue, structurée et mesurable, au-delà des silos métiers et des actions ponctuelles, au service direct des équipes terrain.

Missions principales

1-Marketing Automation & Activation Data

-Piloter et développer les scénarios de marketing automation (email, SMS, parcours clients / cycles de vie).

-Exploiter la data issue du RCU et des autres sources pour activer, réactiver et fidéliser les clients.

-Identifier de nouveaux cas d'usage et exprimer les besoins nécessaires à leur mise en oeuvre (ex. nouveaux KPI).

-Structurer les parcours de vie client et les logiques de cross-sell entre les entités du groupe.

-Optimiser et enrichir les scénarios existants et en créer de nouveaux à fort impact business.

-Mesurer la performance des actions (transformation, contribution business).

-Porter l'exploitation de Salesforce Marketing Cloud côté CRM.

2-Produits périphériques & fidélisants

-Animer et faire vivre les produits périphériques du groupe : JL Premium, Carvita, Assurance, Extenso.

-Piloter l'animation des offres auprès des clients (campagnes ciblées, parcours, scénarios automatisés).

-Accompagner le déploiement et l'adoption terrain (supports, formation, animation commerciale).

-Identifier les freins commerciaux et clients, et travailler à leur levée avec les équipes concernées.

-Piloter l'évolution marketing des offres (contenus, positionnement, parcours clients).

-Soutenir le développement de Carvita en tant que produit stratégique d'avenir.

-Assurer la cohérence des messages, des parcours et des activations vendeurs et clients.

Informations sur poste :

CDI

39H du Lundi au vendredi

Poste Basé à Voglans (73)

Possibilité de travailler à 4.5 jours

Rémunération : 30-35K€ selon profil et expérience