Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Technicien Support Produits de système de sécurité incendie (SSI) H/F, rattaché(e) au Responsable du Service Technique, pour contribuer à la transmission des compétences techniques et à la résolution des demandes et dysfonctionnements, afin d'améliorer la qualité du service rendu aux partenaires sur son périmètre d'activité.
Vos missions :
- Répondre aux demandes clients et accompagner la résolution des incidents (hotline et interventions sur site).
- Rédiger des rapports détaillés (demandes, actions menées, dates, interlocuteurs).
- Participer aux réunions clients liées aux problématiques matérielles.
- Créer des notices d'aide, supports techniques et supports de formation (mise en service, dépannage).
- Participer à la rédaction de la documentation technique et des modules de formation.
- Être le premier point de contact pour toute question liée aux matériels ASD (clients / interne).
- Organiser et classer les documents et guides d'instructions.
- Réaliser des maquettes nécessaires aux essais de qualification produit.
- Dispenser des formations aux techniciens du réseau de partenaires de l'entreprise.
- Assurer le suivi du service après-vente (SAV).
Le profil recherché
- 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (support technique, hotline, SAV, produits techniques...).
- Bonnes connaissances techniques + aisance relationnelle.
- Capacité à expliquer, former et accompagner des interlocuteurs variés.
Bienvenue chez ASD
Intégrée au Réseau, ASD (14 collaborateurs) a pour vocation de distribuer des produits électroniques de sécurité incendie à son réseau de partenaires référencés sur le territoire national.
Organisme de formation reconnu, ASD est en mesure de former les équipes techniques de ses partenaires sur la programmation, la mise en service et la maintenance de ses produits.
ASD assure également une hotline technique pour venir en aide aux installateurs lors d'opérations complexes sur site.
Infos complémentaires
- Rémunération sur 13 mois (lissée sur 12 mois)
- Véhicule de service
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Traitement des candidatures en ligne et présélection des profils
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Entretien téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement
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Entretien opérationnel avec le manager et/ou l’équipe
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Entretien RH avec un(e) chargé(e) de recrutement
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Proposition d’embauche et intégration
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La carte
41 Rue du Saule Trapu
91300 Massy
Publiée le 06/04/2026 - Réf : 3792097/27450890 TSP/91M
