Les missions du poste

Vous intervenez comme interface clé entre les équipes métiers, IT et les équipes de développement.

Vous êtes responsable du recueil, de l'analyse et de la formalisation des besoins fonctionnels liés au déploiement de Virtual Agent et Now Assist ITSM, ainsi que sur les besoins d'évolution du produit ITSM en collaboration avec le Product Owner.

Vous devez savoir travailler en environnement agile / scrum.

Les livrables sont :

- Spécifications fonctionnelles détaillées
- Rédaction de User Stories
- Cahier de recette

Le profil recherché

Consultant expérimenté, vous justifiez d'une expertise minimale de 3 ans sur un poste similaire.

Les compétences attendues sont les suivantes:

ServiceNow - Confirmé - Impératif
AMOA - Confirmé - Impératif
Virtual Agent / Now Assist - Confirmé - Important

Langues : Français et Anglais courant (contexte international).