Détail du poste
Le contexte
Viveris accompagne un retailer important dans l'exploitation et l'optimisation de son Référentiel Produit (Product Information Management), fondé sur la solution STEP de Stibo Systèmes.
Ce dernier collecte les Données Produit, les enrichit, et les diffuse ensuite aux systèmes d'informations Magasins et e-commerce.
Dans ce cadre, vous pilotez l'équipe qui assure principalement les activités RUN, garantissant le bon fonctionnement opérationnel de la plateforme STEP au quotidien.
Vos responsabilités :
- Participer au maintien opérationnel du produit (surveillance accrue lors des périodes de fortes volumétries)
- Animer l'équipe et le backlog incidents / demandes de services, identifier les problèmes sous-jacents aux incidents et notamment les problèmes transverses
- Participer aux rituels de gestion transverse des problèmes et s'assurer de la résolution des problèmes en corrélation avec les autres produits
- Piloter la MCO avec l'alimentation d'un bilan mensuel (KPI) sur les incidents/demandes de services/problèmes
- Organiser les mises en productions des hotfixs
- Challenger les procédures existantes, écrire et mettre en place les procédures de run
- Former / équiper les équipes de support niveau 1 et 2 pour qu'elles soient le plus autonomes possibles dans l'analyse des incidents et leurs résolutions
Le profil recherché
- Vous disposez d'une formation Bac +4/5, et de la pratique d'un PIM ou MDM.
- Vous avez pratiqué le pilotage d'activités RUN. Sur le plan technique, vous manipulez SQL et Javascript.
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive, mutuelle ;
- Prime panier, prime transports ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.
Viveris. en images
Publiée le 07/05/2026 - Réf : MAROC_Lead_Run