Chargé d'Assistance Technique H/F C2S Conseil RH

L'entreprise conçoit, fabrique et installe des solutions techniques premium destinées à une clientèle professionnelle exigeante.
Dans un contexte de croissance et d'amélioration continue, elle renforce son équipe technique.

Véritable relais technique entre les clients, les équipes internes et les poseurs, vous accompagnez les projets de la validation technique jusqu'à la première installation sur site.

Vos responsabilités principales :

Avant la pose

- Prendre contact avec les clients après validation de commande et assurer les échanges techniques.
- Analyser les plans, notices de pose et contraintes spécifiques des chantiers.
- Vérifier la conformité technique des commandes en lien avec la production et la qualité.
- Préparer le matériel, les outils et les éléments nécessaires à l'installation.
- Coordonner les plannings de fabrication, livraison et pose avec l'ordonnancement.

Pendant la première pose

- Assurer une présence technique sur site lors de la première installation.
- Accompagner les poseurs dans la compréhension et l'application des étapes de montage.
- Vérifier la conformité de la pose (alignements, niveaux, fixations, fonctionnement).
- Garantir le respect des règles de sécurité sur le chantier.

Après la pose

- Réaliser un retour d'expérience avec le client et les équipes de pose.
- Identifier les anomalies éventuelles et proposer des axes d'amélioration.
- Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de pose.

Missions complémentaires

- Participer à l'animation du centre de formation (poseurs et commerciaux).
- Contribuer à la mise à jour des notices et supports techniques.
- Réaliser des tutoriels d'aide à la pose (vidéos ou supports écrits).
- Apporter un appui technique de premier niveau au SAV.

Votre organisation de travail

- 50 % terrain : accompagnement des premières poses, interventions sur site.
- 50 % sédentaire : études techniques, préparation des dossiers, coordination interne.