Technicien Support N2 Windows H/F

Ciorane

Bonjour,

Je recherche en urgence un Technicien support N1/N2 pour une mission située dans l'Oise (proche Beauvais, Cergy, Pontoise)

L'objectif de cette consultation est donc de renforcer les capacités de traitement de ces tickets via l'intervention d'un technicien informatique, spécialisé en systèmes et réseaux, capable d'intervenir aux niveaux 1 et 2.
La prestation consistera à gérer le parc informatique et les utilisateurs
La prestation consistera à :
- Supporter les utilisateurs et les aider à l'utilisation des logiciels et des matériels informatique et téléphonique
- Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique
- Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO)
- Mettre à jour les drivers
- Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier)
- Configurer les profils utilisateur
- Mettre à jour de la documentation et des procédures
- Gérer les tickets de support (incident et demande)
- Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l'aide de l'outil Microsoft SCCM
- Paramétrer Windows

3. Expertise technique attendue :
Afin de mener à bien cette mission, notre client souhaite préciser le niveau d'expertise nécessaire dans les domaines suivants :
- Outil Microsoft SCCM (Masterisation, requêtage, déploiement de logiciel)
- PC DELL
- Smartphone Apple iPhone
- Pack Microsoft Office 365
- ServiceNow
- Windows 11

Liste non exhaustive. La prestation traitement tous les sujets liés au workplace (Workstation et Smartphone)
4. Environnement technique de la prestation :
La prestation d'accompagnement s'effectuera dans l'environnement technique suivant :
- Windows 11
- Microsoft SCCM (masterisation, création de requête et déploiement de logiciels)
- PC DELL
- Pack Microsoft Office 365
- ServiceNow

Habilitation requise

La prestation se déroulera principalement sur le site de Saint Crépin Ibouvillers (60149)

L'anglais lu, parlé et écrit pour les activités liées aux filiales et à la documentation.

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*** Informations complémentaires :
Début de mission : ASAP
Durée : Mission longue
Localisation : St Crepin Ibouvilliers - TTV :Remote partiel
Rémunération : 25 Keuros

Habilitation requise

La prestation se déroulera principalement sur le site de Saint Crépin Ibouvillers (60149)

L'anglais lu, parlé et écrit pour les activités liées aux filiales et à la documentation.

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*** Informations complémentaires :
Début de mission : ASAP
Durée : Mission longue
Localisation : St Crepin Ibouvilliers - TTV :Remote partiel
Rémunération : 25 Keuros

Forte de 27 ans d'existence, Ciorane est une Entreprise de Services Numériques qui se caractérise par un positionnement économiquement équitable et socialement responsable.

Ciorane propose des prestations d'assistance technique et de pré-embauche auprès de grands comptes comme de PME autour des systèmes d'information.

Notre coeur de métier est la valorisation des potentiels humains et techniques à travers un accompagnement personnalisé.