Technicien Support N1 H/F Proxiad

techniciens supervision N1

Intégré à l'équipe exploitation et rattaché au change manager, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Surveillance des systèmes : Utiliser les outils de monitoring pour superviser l'état des serveurs de production et identifier les alertes critiques.

Gestion des alertes (N1) : Analyser et prioriser les alertes automatiques, et prendre les mesures appropriées pour résoudre les problèmes détectés (serveurs saturés, incidents, problèmes de flux de données).

Escalade : En cas de problème complexe ou non résolu, escalader les tickets vers les équipes appropriées avec toutes les informations nécessaires pour un traitement rapide.

Appeler les magasins quand le probleme vient de chez eux, et le résoudre si N1

Documentation : Se référer à la documentation disponible pour diagnostiquer et résoudre les incidents, et contribuer à son amélioration continue.

Niveau de francais correct exigé

outils : grafana, prometheus
Bonnes connaissance système d'exploitation BDD, configuration serveurs
partie serveurs plus que poste de travail: sauveg, monitoring, console de supervision,
MEP d'alerting et de proc sur chaque alerte servicenow
sorte de sla + niveau de continuité pour priorité

Si cette opportunité vous intéresse ou si vous souhaitez en discuter davantage, je serais ravie d'échanger avec vous. Même si vous n'avez qu'un intérêt limité, faites-le moi savoir.