Agent de Planning Voyageurs H/F RATP DEV

FLEXCITE 49, filiale du Groupe RATPdev, assure les missions de conduite et d'accompagnement auprès de la clientèle MobiFlex (anciennement Mouv'Irigo) pour un transport à la demande de personnes en situation de handicap.

Au sein du service d'exploitation, nous recrutons un Agent de planning (H/F) afin d'assurer un remplacement.

Sous la responsabilité du Directeur d'exploitation, l'agent de planning planifie les opérations de transport de personnes, selon la réglementation, les règles de sécurité des biens et des personnes et les contrats clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai).

Les activités principales seront :

· Planifier et gérer les prises en charge clients via un logiciel de planification

· Elaborer des plannings réels en conformité avec la réglementation sociale et les accords d'entreprise

· Répondre aux appels entrants et aux demandes de réservations reçues par mail

· Gérer au quotidien les aléas de plannings (absences, retards, pannes...) et en référer au N+1

· Aider à la préparation des documents conducteurs (planning, ...)

· Suivre les fiches accidents / incidents

· Consigner les dysfonctionnements de tout ordre

· Reporting pour la Direction (suivi des repos, suivi des heures travaillées...)

· Elaborer la facturation clients

· Gérer les interventions mécaniques ou immobilisations des véhicules en relation avec l'atelier

· Réaliser un management de proximité

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016, au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et au décret n°2022-770 du 2 mai 2022 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.