Agent - Agente de Voyages H/F

France Travail

Experience: 1 An(s)

Compétences: Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...),Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Effectuer une réservation,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Ecouter activement les besoins des clients,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage