Responsable Territorial H/F

Cristal RH

Sur ce poste clé, vous êtes le pilote de votre territoire, à la croisée du management, de la relation locataire et de la performance patrimoniale.

Votre rôle : chef d'orchestre du territoire

Véritable référent de proximité, vous garantissez le bon fonctionnement des résidences, la qualité du service rendu aux locataires et la performance des équipes terrain.
Votre quotidien : manager, coordonner, arbitrer, améliorer.

Vos missions (concrètes et stratégiques)

Management & pilotage opérationnel

- Encadrer et animer 3 Responsables de sites et environ 40 collaborateurs de proximité.
- Organiser l'activité quotidienne des équipes et assurer la continuité de service.
- Piloter les indicateurs d'activité et de performance, et mettre en oeuvre des plans d'action ciblés.

Qualité de service & relation locataire

- Garantir un haut niveau de satisfaction locataire et le suivi rigoureux des réclamations techniques.
- Entretenir des relations de proximité avec les locataires et les associations représentatives.
- Superviser la remise en état des logements avant relocation, dans une logique de qualité et d'attractivité.

Gestion technique & patrimoniale

- Piloter l'entretien courant et la maintenance du patrimoine dans le respect des budgets.
- Veiller à l'application des réglementations (sécurité, qualité, achats, procédures internes).

Relations institutionnelles & partenariales

- Représenter le bailleur au niveau local auprès des partenaires et acteurs institutionnels.
- Contribuer aux projets territoriaux visant l'amélioration de l'offre de logements et de services.

Reporting & amélioration continue

- Structurer les outils de suivi et optimiser les processus internes.
- Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et être force de proposition.

Ce que ce poste vous offre

- Un rôle stratégique, au coeur des enjeux sociaux, urbains et humains.
- Un management de proximité, concret, avec un réel pouvoir d'action.
- Un environnement qui valorise l'autonomie, la responsabilité et l'utilité sociale.
- La satisfaction de voir l'impact direct de vos décisions sur le terrain.

Profil recherché : votre valeur ajoutée

- Vous disposez d'une expérience confirmée (10 ans min en tant que Manager d'équipe de proximité) dans le logement social, avec une connaissance fine du terrain et de la relation locataire.
- Vous maîtrisez le pilotage d'indicateurs, l'analyse de performance et la gestion opérationnelle.
- Manager engagé, vous savez mobiliser, fédérer et faire progresser vos équipes.
- Vous êtes à l'aise avec les enjeux techniques, sociaux et organisationnels de la gestion de patrimoine.

Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du logement social.