Consultant Fonctionnel Dynamics Ax 2009 H/F Astek

L'objectif principal du projet est d'assurer un support fonctionnel ERP de qualité auprès des utilisateurs, tout en contribuant à l'administration des outils et à leur amélioration continue. Vous interviendrez comme référent fonctionnel, garantissant la fiabilité des usages, la continuité de service et la qualité des données.
Ce que nous allons accomplir ensemble :

Vous interviendrez pour assurer un support fonctionnel ERP efficace et réactif auprès des utilisateurs, en garantissant la continuité de service et la bonne utilisation des outils au quotidien. Vous contribuerez à améliorer la qualité des données et la fiabilité des processus métier, tout en renforçant la compréhension fonctionnelle des ERP.

Votre mission (...si vous l'acceptez !) :

Assurer le support fonctionnel des deux ERP, en prenant en charge la gestion des incidents, des anomalies et l'accompagnement des utilisateurs. Vous interviendrez également sur l'administration fonctionnelle des ERP, notamment la gestion des droits d'accès et le paramétrage des utilisateurs. Vous participerez activement à la compréhension des outils, à l'analyse des problématiques rencontrées et à l'amélioration des fonctionnalités existantes, dans une logique d'optimisation continue.

Votre quotidien sera rythmé par :

- Le traitement et le suivi des demandes de support via l'outil Jira
- La réponse aux sollicitations des utilisateurs et leur accompagnement au quotidien
- L'analyse et l'expertise des problématiques fonctionnelles rencontrées
- La participation à des réunions de travail autour de la compréhension et des usages des ERP
- La contribution à des ateliers d'amélioration fonctionnelle (qualité des données, optimisation des processus, évolutions fonctionnelles)
- L'administration fonctionnelle des ERP (droits d'accès, paramétrage des salariés, etc.)

Votre Stack de Jeu :

- ERP (Dynamics AX 2009)
- Outil de gestion des demandes : Jira
- Outils collaboratifs pour les échanges avec les équipes métiers et SI
- Environnement fonctionnel couvrant finance, comptabilité, supply chain, projets, ADV, production

Votre future équipe :

Vous évoluerez au sein d'une équipe SI composée d'experts fonctionnels et techniques, habituée à travailler en proximité avec les utilisateurs métiers. L'environnement de travail favorise la collaboration, le partage de connaissances et l'amélioration continue des outils et des pratiques.