Guide - Conférencier - Conseiller Séjour F - m à Temps Complet. H/F

Communaute de Communes des Hauts-Tolosan

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyse des besoins des clients,Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages,Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence,Compétences en gestion de groupes diversifiés,Compétences en narration et en présentation orale,Connaissance approfondie des itinéraires touristiques,Connaissance des attractions touristiques locales,Gestion de groupe de touristes,Guide accompagnateur touristique,Réglementation du tourisme,Règles de sécurité des biens et des personnes,Respect des normes de sécurité sanitaire,Sécurité des déplacements touristiques,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de guidage de groupe,Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique,Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur,Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité,Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques,Assister les touristes en cas de besoin spécifique,Assurer la coordination des activités touristiques,Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes,Etablir une demande d'autorisation, de réservation,Evaluer la satisfaction client,Informer le client sur l'environnement touristique et culturel,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Maintenir une communication claire et professionnelle,Répondre aux questions spécifiques des touristes,Sensibiliser aux coutumes et traditions locales,Surveiller la qualité des services touristiques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.