Charge de Performance Vendeurs H/F Cdiscount

Intégré aux équipes de la Marketplace, tu contribueras au développement commercial au sein d'un univers challengeant et stimulant. Tu auras pour principales missions de prospecter par téléphone et de recruter de nouveaux vendeurs internationaux au sein de la Marketplace. Tu gagneras rapidement en autonomie sur des missions axées sur :
1/ Lancer chaque jour les actions opérationnelles de sécurisation, sur les vendeurs identifiés comme non qualitatifs (ou fraudeurs) par les équipes en charge de l'audit de la base vendeurs
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Mettre à jour le statut des vendeurs dans notre outil back office, afin de mettre en demeure ou de suspendre les vendeurs
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Envoyer les éléments de communication aux vendeurs impactés, via la gestion des emailings et le motif qualité affiché sur l'espace vendeurs
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Gérer le blocage et le déblocage des paiements aux vendeurs pour limiter les impacts financiers
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Alerter la DRC pour rembourser les clients impactés si nécessaire
2/ Fiabiliser et faire évoluer le système de sécurisation vendeurs, dans une logique d'amélioration continue
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Suivre les vendeurs sécurisés en back office et détecter les éventuels cas non sécurisés en front, côté vision client
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Partager les incohérences de statut vendeurs avec les équipes Produit
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Agréger les recommandations des équipes de « détection qualité » afin de prendre l'action de sécurisation la plus pertinente selon la situation globale du vendeur (plutôt qu'une sécurisation basée uniquement sur des indicateurs)
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Améliorer la gestion multi-sujets auprès des vendeurs (plusieurs alertes simultanément vs priorisation des alertes)
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Améliorer la gestion des cas de récidive chez les vendeurs non qualitatifs à répétition
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Développer les outils et process opérationnels pour gagner en réactivité et en efficacité opérationnelle (outil de gestion des mails, etc.)