Chargé·e de CRM H/F

Service Public

Connaissances professionnelles :

- Écosystème, missions, organisation structurelle et fonctionnement de l'établissement Réseau Canopé ; offre de ressources et de services, politique tarifaire
- Enjeux et fonctionnement du système éducatif français et des programmes scolaires ; écosystème des acteurs de l'enseignement et de la formation
- Connaissance du marché de la formation, de l'éducation et du numérique éducatif, des cibles et de leurs besoins
- Méthodologies et outils de gestion et de conduite de projet
- Règlement général sur la protection des données (RGPD)
- Stratégie marketing multi-canal
- Outils et techniques de webanalyse et de webmarketing

Savoir-faire :

- S'adapter aux contraintes et aux spécificités du secteur public, tout en faisant preuve d'innovation et de créativité dans la conception et la mise en oeuvre de la stratégie marketing
- Savoir communiquer efficacement à l'écrit et à l'oral
- Assurer le montage, organiser et conduire des projets
- Identifier, analyser et synthétiser des besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées
- Mener une veille active et stratégique
- Mettre en oeuvre des actions de promotion et de valorisation
- Prendre des décisions éclairées et arbitrer
- Prioriser des dossiers, des actions

Savoir-être :

- Faire preuve d'écoute et de diplomatie
- Avoir le sens du relationnel
- Avoir l'esprit et le sens du travail en équipe
- Être rigoureux.se, méthodique et organisé.e
- Penser de manière créative et innovante, faire preuve de curiosité

La direction du marketing et du développement définit la stratégie marketing du réseau Canopé et soutient la promotion des produits de formation. Elle développe les financements (marchands et non marchands) associés aux produits de formation. Elle assure également le développement de produits marchands hors formation.