Assistant Administration des Ventes H/F Union Nouvelle Seynod

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :

ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES H/F

En CDI

Basé à Annecy-Seynod (74)

Rattaché à la Responsable ADV, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne de la prise de commandes jusqu'au suivi des livraisons de produits chez clients.

Missions principales du poste :

Gestion administrative

- Vous aurez en charge l'accueil téléphonique et physique des clients
- La gestion administrative courante (saisie, suivi, classement des documents)
- Ainsi que le traitement de la boite mail
- Et le remplacement des autres ADV sur nos 2 sites pendant leurs absences

Gestion des commandes

- La prise et le suivi des commandes clients
- Le traitement des litiges clients en :
- Investiguant pour identifier l'origine du litige (erreur interne ou client)
- Préparant la remise en expédition en coordination avec les services logistiques
- Créant des avoirs en cas d'erreurs de commandes ou de casse de marchandise
- La gestion des impressions des bons de livraison et la remise des clés en amont des tournées
- La gestion des retours de tournées en :
- Traitant les retours de vide
- Créant des avoirs liés à la casse
- Et enfin, en archivant les bons de livraison
- La saisie et la gestion des commandes clients sur site, en lien avec les équipes logistiques

Gestion commerciale courante

- La gestion des dépannages commerciaux
- Télévente auprès d'un listing clients journalier
- Le contact des clients pour la prise de commandes en cas d'absence d'un commercial sur son secteur

Horaires : De 8h30 à 12h30 puis 14h à 17h, du lundi au vendredi.

Rémunération: 2250€ brut pour 35h + titres restaurant + gratification annuelle + intéressement + mutuelle