Hôtesse d'Accueil H/F Ramsay Santé

CONTEXTE

Rejoindre Ramsay Santé, c'est intégrer le leader européen de l'offre globale de soins, un Groupe présent dans 5 pays, fort de 40 000 collaborateurs et près de 10 000 praticiens.
Chaque année, nous prenons soin de plus de 13 millions de patients grâce à un modèle de soins complet, innovant et humain.

Entreprise à Mission, nous avançons avec une ambition claire : Améliorer la santé en innovant constamment.

La Clinique Rech est un établissement de santé mentale spécialisée dans l'accueil de patients adultes, présentant des troubles psychiatriques compatibles avec des soins en milieu ouvert tels que les troubles de l'humeur, les psychoses, les addictions et les troubles du comportement.
Venez rejoindre une équipe de 150 salariés répartis dans 3 pavillons et un centre de jour. Les 216 lits d'hospitalisation de la clinique en font un des leaders de l'hospitalisation privée en psychiatrie en Occitanie.
La Clinique Rech propose une large palette d'activités à visées thérapeutiques (réadaptation psycho-sociale, psychothérapie, informations éducatives, sismothérapie, la stimulation magnétique transcrânienne R-TMS etc.).

MISSION

Auprès des personnes accueillies :
- Recevoir les patients et leur famille, les renseigner et les orienter vers l'interlocuteur ou le service recherché
- Répondre aux différents appels téléphoniques, mettre en relation les différents interlocuteurs, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
- Guider les patients au moment des entrées et des sorties
- Gestion des admissions : vérification sur le prévisionnel, branchement TV et wifi, appel des services pour venir chercher le patient
- Gestion des sorties : vérification de l'ordonnance du psychiatre ; coupure TV et téléphone, wifi
- Gestion des dossiers patients pendant leur hospitalisation : gestion des changements de chambre, des prolongations des TV et wifi
- Gestion du contrôle d'accès de l'accueil : ouverture et fermeture des portes selon les horaires, vérification des permissions patients et alerte au service en cas de non-respect

Auprès des professionnels :
- Edition et transmission de la liste des présents par psychiatre et par date d'entrée (état n°01)
- Gestion des tickets de la cafétéria
- Gestion des demandes de prises en charges du régime complémentaires
- Gestion des effectifs : contrôle de cohérence et transmission du suivi des effectifs

Auprès de l'institution :
- Signalement des messages concernant les risques incendie
- Affranchissement du courrier
- Réception du courrier : transmissions secrétaire de direction pour dispatching et gestion des RAR et du registre dédié.
- Gestion des encaissements via la tenue d'une caisse

Profil

QUALITES REQUISES : Rigueur, Sens du relationnel, Discrétion

COMPETENCES :
- Connaissance et maîtrise des outils de gestion (applications spécifiques) et des procédures qualité concernant l'accueil du patient
- Connaissance Excel, WORD

TRAVAIL 1 WEEK-END sur 2 non négociable