Assistant Commercial et ADV H/F Hays

Vous travaillez au sein de l'équipe administration des ventes. Votre rôle est d'assurer l'interface entre le commercial, la production et la direction commerciale. Pour ce faire, vous avez une double casquette : relation clientèle quotidienne et gestion administrative de l'ADV.

Vos missions sont entre autres les suivantes :
- Saisir les commandes en appels entrants et sortants et en assurer le suivi (pointage, validation commandes EDI, gestion des pénuries).
- Suivi commercial, gestion des clients en coordination avec les commerciaux qui vous sont affectés sur une région géographique donnée.
- Gérer les promotions, animation, prévision de tonnage et suivi des résultats.
- Gérer la tarification et les conditions commerciales de vos clients.
- Mettre à jour le fichier du produit dans les cadenciers sur l'ERP.
- Gérer administrativement les réclamations, les avoirs et les problèmes de transport.
- Garantir la satisfaction des clients (suivi satisfaction client, recherche de solutions).

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive.

En clair, chaque matin, vous êtes au contact direct des clients (téléphone, mails), vous gérez les commandes entrantes et pouvez être challengé sur des missions de déstockage (type ventes additionnelles).
L'après-midi, vos missions sont essentiellement administratives, liées à l'ADV.