Les missions du poste

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER

2 jours de télétravail / semaine - Clermont-Ferrand - Expérience de 5 ans minimum

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Responsable des processus ITIL pour intervenir chez un de nos clients.

Contexte : Vous aimez piloter des processus et garantir leur efficacité tout en collaborant avec des équipes internationales ? Cette mission est pour vous.

Voici un aperçu détaillé de vos missions :

- Vous surveillez et contrôlez les processus pour atteindre les objectifs fixés

- Vous identifiez les axes d'amélioration et mettez en oeuvre des optimisations concrètes

- Vous formez et accompagnez les équipes pour assurer la compréhension et le respect des processus

- Vous collaborez avec des équipes transverses et communiquez régulièrement avec les parties prenantes

-Vous pilotez les processus de gestion des Incidents, Problèmes et Changements, et gérez les escalades

Le profil recherché

Les compétences que nous recherchons :

- Expérience significative en gestion des processus

- Maîtrise d'ITIL et bonne connaissance des bonnes pratiques de gestion des services

- Excellentes compétences en communication, relation interpersonnelle et interculturelle

- Approche client et sens de l'amélioration continue, idéalement avec des notions de lean management

- Connaissances infra

Et surtout, vous aimez comprendre, challenger et construire avec les autres.

Situation géographique : Clermont-Ferrand (63)

Quelques infos importantes à retenir :

- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire

- Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)

- Anglais courant (lu - écrit - parlé)

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !