House Manager - CDD H/F Cocoonr

Nous recrutons notre prochain(e) House Manager pour notre agence de Pléneuf-Val-André / Erquy / Fréhel, dans le cadre d'un remplacement de congé maternité !

En tant que House Manager, votre rôle sera de chercher, en vous appuyant notamment sur un réseau de prestataires sélectionnés, à garantir le meilleur séjour possible à nos visiteurs dans les logements du parc qui vous auront été attribués.

Concrètement, quelles seront vos missions ?

- Prise en main des nouveaux logements gérés par l'agence : inventaire, état des lieux, complétion du logiciel métier
- Suivi quotidien des interventions et des retours voyageurs (avis, questionnaires d'arrivée, compte-rendus de missions,...)
- Sélection continue de nouveaux prestataires, formation à la méthode COCOONR, intégration et suivi qualité.
- Organisation et planification des interventions grâce au logiciel métier : accueil, ménage, checkout, missions diverses
- Contrôles qualité sur les missions effectuées par les prestataires
- Identifier le(s) problème(s) techniques au sein des logements du parc locatif et valider la meilleure solution pour le(s) résoudre: traiter le(s) problème(s) ou contacter un artisan
- Réponses aux différentes sollicitations des voyageurs pendant leur séjour
- Gestion et commande des stocks : linge, produits ménagers, thé, café,fonds de cuisine,...
- Gestion administrative : suivi et contrôle des factures des prestataires / fournisseurs, des facturations pour les comptes propriétaires, enregistrement et codification des dépenses réalisées via la CB de l'agence, en lien avec la comptabilité du Siège.

Vous travaillerez en équipe avec Aurélie, House Manager, et assurerez un reporting régulier auprès de Jean, votre City Manager, notamment sur les difficultés rencontrées au quotidien et les améliorations à prévoir concernant l'organisation de l'agence et dans les logements que nous gérons. Vous pourrez aussi échanger régulièrement avec le service des opérations et vos homologues House Managers, qui pourront vous aider à relever vos défis opérationnels et organisationnels.