Technicien Informatique H/F QUIETALIS

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique H/F qui intégrera une équipe dynamique de 3 personnes. Notre service Informatique est à l'image de la société : fournir la meilleure qualité de service est au coeur de nos préoccupations.

Vous aurez pour missions d'assurer le support utilisateur de niveau 1 du groupe et de gérer le parc matériel.

Vos principales missions seront :

Support et assistance utilisateurs

· Assurer le support utilisateurs niveau 1 / 2 via l'outil de ticketing JIRA et les appels.

· Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (PC, tablettes, smartphones, imprimantes, messagerie, applications métiers...)

· Assistance à distance et accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils informatiques

· Priorisation et suivi des incidents et demandes

Gestion du parc informatique

· Préparation, configuration et déploiement des postes de travail

· Préparation, enrôlement et déploiement des smartphones et tablette (MobileIron)

· Envoi de matériel en agences et support à l'installation

· Gestion du stock, inventaires et suivi du parc matériel

· Participation à la mise en place et à l'évolution d'une solution de déploiement automatisé (PXE à développer)

Administration systèmes et Microsoft 365

· Administration des Active Directory (2 serveurs) : comptes, groupes, droits, GPO

· Administration de Microsoft 365 :

o Exchange Online

o SharePoint

o OneDrive

o Teams

· Gestion de la messagerie et des accès utilisateurs

· Administration et suivi du WSUS