Technicien Informatique H/F

Quietalis

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique H/F qui intégrera une équipe dynamique de 3 personnes. Notre service Informatique est à l'image de la société : fournir la meilleure qualité de service est au coeur de nos préoccupations.

Vous aurez pour missions d'assurer le support utilisateur de niveau 1 du groupe et de gérer le parc matériel.

Vos principales missions seront :

Support et assistance utilisateurs

- Assurer le support utilisateurs niveau 1 / 2 via l'outil de ticketing JIRA et les appels.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (PC, tablettes, smartphones, imprimantes, messagerie, applications métiers.)

- Assistance à distance et accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils informatiques

- Priorisation et suivi des incidents et demandes

Gestion du parc informatique

- Préparation, configuration et déploiement des postes de travail

- Préparation, enrôlement et déploiement des smartphones et tablette (MobileIron)

- Envoi de matériel en agences et support à l'installation

- Gestion du stock, inventaires et suivi du parc matériel

- Participation à la mise en place et à l'évolution d'une solution de déploiement automatisé (PXE à développer)

Administration systèmes et Microsoft 365

- Administration des Active Directory (2 serveurs) : comptes, groupes, droits, GPO

- Administration de Microsoft 365 :

o Exchange Online

o SharePoint

o OneDrive

o Teams

- Gestion de la messagerie et des accès utilisateurs

- Administration et suivi du WSUS

Technicien confirmé sur un poste similaire ayant 3 ans d'expériences