Ramp Officer H/F CMA CGM

Le Ramp Officer est rattaché au Line Manager et à la Direction Cargo Régionale. La mission principale de ce poste est de garantir des opérations aéroportuaires sûres, sécurisées et rentables pour les aéronefs CCAC, afin d'atteindre les objectifs de sécurité, de sûreté, de conformité réglementaire et d'efficacité opérationnelle.

Le Ramp Officer supervise et contrôle les domaines fonctionnels de l'escale ayant un impact direct sur les opérations cargo en piste. Le poste exige une coordination étroite avec l'Agent d'Assistance en Escale (GHA), les autres prestataires de services ainsi que les départements et équipes CCAC, afin d'assurer la fluidité des flux de fret à l'arrivée et au départ, le strict respect des réglementations IATA et locales, ainsi que l'optimisation des coûts et des performances opérationnelles.

RESPONSABILITÉS CLÉS

- Superviser et contrôler les domaines fonctionnels de l'escale ayant un impact direct sur les opérations cargo et piste.
- Surveiller en continu la performance des prestataires externes afin de garantir le respect des normes réglementaires, de sécurité, de sûreté, de qualité, d'exploitation et de service.
- Suivre et améliorer le respect des normes de l'entreprise, de l'aéroport ainsi que des réglementations nationales et internationales, tout en favorisant l'amélioration continue et l'efficacité des coûts. Atteindre les objectifs KPI/SPI définis par la Direction des Opérations au Sol.
- Signaler les dangers ou incidents liés à la sécurité, à la sûreté et à la santé et sécurité au travail (SST) via le système de reporting de l'entreprise ou par tout autre moyen confidentiel. Alerter la hiérarchie en cas de risques ou de performances non conformes en matière de sécurité, de sûreté, de réglementation, de qualité, d'exploitation ou de service.
- Mener ou assister des enquêtes, effectuer des contrôles et inspections, et contribuer aux audits.
- Représenter CMA CGM Air Cargo et assurer la liaison avec les prestataires d'assistance au sol, les autorités aéroportuaires et les organismes gouvernementaux de l'escale.
- Collaborer au sein de l'équipe de Management des Opérations au Sol ainsi qu'avec les autres départements (Ressources Humaines, Finance, Achats, IT, Sécurité et Sûreté Groupe, Opérations de Vol).
- Tenir des enregistrements opérationnels précis, des indicateurs de performance et des documents de conformité ; contribuer aux actions de formation et d'amélioration continue.
- Soutenir la gestion des perturbations et des situations d'urgence, en coordonnant les plans de reprise et les communications.

QUALIFICATIONS

- Diplôme de niveau secondaire / formation professionnelle / diplôme équivalent.
- Minimum de 5 ans d'expérience dans les opérations de fret aérien (niveau senior et expérience managériale souhaités).
- Bonne maîtrise des langues française et anglaise.
- Droit légal de résider et de travailler en France.
- Atouts appréciés : sensibilisation aux marchandises dangereuses, formations sécurité/sûreté/SST, expérience des systèmes de reporting d'incidents et des audits.

COMPÉTENCES CLÉS

- Leadership et supervision d'équipe ; gestion de la performance des GHAs.
- Forte culture sécurité et conformité ; capacité d'identification, de signalement et d'escalade des risques.
- Planification opérationnelle, résolution de problèmes et prise de décision sous pression ; orientation amélioration continue.
- Gestion des parties prenantes et communication claire avec les équipes internes, les prestataires externes et les autorités.
- Intégrité et sens des responsabilités ; aptitude à travailler en horaires décalés et en extérieur par tous les temps.
- Efficacité personnelle et esprit d'équipe ; capacité à collaborer au sein et entre les fonctions pour maximiser l'efficacité et la performance.

INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (KPI)

- Ponctualité et respect des temps de rotation.
- Conformité réglementaire/audits et complétion des formations.
- Taux d'incidents de sécurité/sûreté et de dommages/pertes.
- Performance des GHAs par rapport aux SLA et efficacité des coûts.

CONDITIONS

- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Poste basé à Paris-Charles de Gaulle

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