Chargé Administration et Pilotage Commandes IT H/F Nextep HR

Votre rôle

Vous pilotez le déploiement des solutions Cloud et services associés chez nos clients, depuis la phase d'étude jusqu'à la mise en production. Vous garantissez la réussite du projet, la qualité de l'expérience client et la coordination des équipes internes.

Vos missions

Pilotage de projet :
- Conduire les projets de déploiement de bout en bout : cadrage, planification, suivi, coordination et mise en production.
- Animer les ateliers techniques et fonctionnels avec les équipes client (IT, sécurité, métiers...).
- Définir et suivre les plans d'actions, risques, charges et engagements.

Accompagnement client :
- Assurer un rôle d'interlocuteur principal pendant tout le projet.
- Accompagner la conduite du changement et faciliter l'adoption des solutions Cloud.
- Communiquer régulièrement auprès des sponsors et parties prenantes.

Coordination interne :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (Cloud, réseau, cybersécurité, support, exploitation).
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de delivery et de la qualité de service.
- Superviser la phase de run / hypercare post mise en production.

Conception & Exigences :
- Challenger les besoins, formaliser les spécifications fonctionnelles et techniques si nécessaire.
- S'assurer que les solutions déployées respectent les engagements contractuels, les SLA et les bonnes pratiques de sécurité.