Référent Applicatifs H/F Infotel

Nous recherchons pour notre client un Référent Applicatifs pour assurer la responsabilité opérationnelle et technique d'un portefeuille d'applications : garantir leur disponibilité, leur qualité de service, leur conformité, leur sécurité et leur évolution. Constituer le point de référence entre les équipes métiers, les équipes techniques et les éditeurs/fournisseurs. Son périmètre fonctionnel couvre notamment les systèmes de Sécurité et de Gestion Technique des Bâtiments, la solution de GED ainsi que les outils d'interfaces associés.

Missions :

Gestion applicative & support utilisateurs

- Assurer l'assistance aux utilisateurs et traiter les incidents/demandes
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, coordonner les interventions avec les équipes internes ou les éditeurs
- Administrer et paramétrer les applications (planifications, batchs, intégrations)
- Industrialiser les opérations récurrentes pour améliorer la performance du RUN

Pilotage des éditeurs & conformité

- Gérer la relation opérationnelle et contractuelle avec les fournisseurs
- Contribuer aux marchés, commandes et suivis budgétaires
- S'assurer de la conformité réglementaire et sécurité des solutions
- Participer aux démarches d'homologation et au registre des traitements de données

Gestion des évolutions & projets applicatifs

- Recueillir et prioriser les besoins métiers
- Chiffrer et piloter les évolutions applicatives
- Valider les livrables techniques et fonctionnels
- Contribuer aux stratégies de test (scénarios, UAT, industrialisation)
- Réaliser des analyses techniques, du rétroengineering et la mise en qualité de données, notamment sur les applications legacy

Déploiement & mise en production

- Préparer et coordonner les mises en production
- Participer aux interventions planifiées (HNO si nécessaire)
- Garantir la bonne exécution des cycles de mise à jour, patchs et livraisons

Documentation & connaissance applicative

- Maintenir la documentation opérationnelle et technique
- Mettre à jour la base documentaire applicative
- Assurer la capitalisation et la transmission de connaissances