Les missions du poste

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, rejoignez la Direction Des Flux au sein du Pôle Flux Clients Réseaux Marques et Filiales - Activités Covéa PJ sur le site du Mans et participez à la satisfaction des directions métier !
Notre direction, dynamique et en constante évolution, s'inscrit pleinement dans une logique multi-enseignes au sein du groupe Covéa.

Vous prendrez en charge les activités de réception, de recherche et d'identification des courriers (physiques et numériques) pour une distribution auprès de la Direction Métier Covea Protection Juridique.
Vous intégrerez une équipe de 8 collaborateurs.

Votre mission ?

- Exécuter des opérations de réceptions et de tris du courrier.
- Rechercher dans les outils métiers les informations pour identifier les courriers et assurer la bonne distribution.
- Procéder à l'identification de documents complexes à l'aide de multiples outils métiers.
- Prendre en charge des flux physiques mais aussi des flux numériques (mails).
- Emettre des appels téléphoniques externes pour résoudre l'identification du courrier.

Ce que ce poste vous offre :

- Un environnement de travail convivial et collaboratif
- Une contribution directe à la qualité de service et à la satisfaction des directions métier

Le profil recherché

Et si c'était vous ?

Compétences techniques :

- Maîtrise des outils informatiques
- Aisance relationnelle, notamment dans le cadre d'appels sortants
- Réactivité et capacité à gérer des flux tendus
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'analyse
- Orientation satisfaction client
- Esprit d'équipe et capacité à coopérer au sein d'un collectif

Infos complémentaires

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !