Product Owner Bss - Core Commerce H/F Randstad Digital

Nous recrutons pour le compte d'un leader mondial des télécommunications, plus spécifiquement pour sa division Wholesale adressant le marché domestique et international des Opérateurs. Cette entité regroupe les activités commerciales, marketing, service client et la gestion opérationnelle des offres fixes et mobiles.

La mission s'intègre au sein de la direction en charge du déploiement des réseaux et services internationaux. Elle s'inscrit dans un programme stratégique de transformation visant la mise en place d'une solution BSS (Business Sub-System / Core Commerce). Ce projet nécessite une intégration transverse avec les processus de commande/livraison, le portail client, la facturation et le CRM.

Objectifs principaux

En tant que Product Owner BSS, vous serez le garant de la vision produit et ferez le lien entre les besoins métiers et les équipes techniques agiles. Vous piloterez notamment un POC (Proof of Concept) visant à remplacer les outils actuels (CRM, Catalogue) et à digitaliser les processus d'Order Management.

Responsabilités et Missions

1. Pilotage Produit et vision

Définir le produit pour répondre aux besoins métiers et utilisateurs en respectant les contraintes de temps et de budget.

Représenter la voix du client/utilisateur auprès de l'équipe agile pour donner du sens aux développements et porter la vision cible.

Prioriser le Backlog et s'assurer en permanence de la cohérence du travail réalisé avec la vision produit stratégique.

Définir et suivre les KPIs (indicateurs clés) du produit pour assurer sa visibilité auprès de toutes les parties prenantes.

2. Gestion de projet et coordination

Aider à l'organisation du projet et à la structuration de l'équipe BSS et des streams associés.

Piloter le POC de la solution logicielle (CRM, Catalogue, Order Management).

Solliciter et fédérer l'ensemble des parties prenantes, en collaborant étroitement avec l'équipe programme.

Organiser et piloter les sessions de refinement avec les équipes distribuées (contexte international : France, Maroc, Inde) pour garantir la cohérence des livrables, des APIs et des lancements.

3. Amélioration Continue

Animer les boucles de feedback client/utilisateur tout au long du cycle de vie du produit.

Analyser les résultats pour ajuster la roadmap en accord avec les Business Owners.

Environnement Technique et Méthodologique

Cadre méthodologique : Agilité à l'échelle (SAFe).

Standards Télécoms : TMF Forum (TM Forum), ODA (Open Digital Architecture).

Domaines fonctionnels : BSS, CRM, Order Management, Billing, Catalogue.

Profil Recherché

Expérience significative en tant que Product Owner ou Chef de Projet Fonctionnel dans le secteur des Télécoms.

Maîtrise des concepts BSS (Business Support Systems) et des processus de commande/livraison.

Expérience avérée en méthodologie Agile / SAFe.

Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel (anglais professionnel requis).

Excellent relationnel, capacité de synthèse et force de proposition.