Conseiller Technique à Distance en Alternance H/F

Reseau Ducretet

En partenariat avec le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de l'électroménager et du multimédia depuis 30 ans, DARTY recherche des alternant(e)s « Conseillers Techniques (H/F) à distance » Electroménager et informatique sur ENNERY

Au coeur de l'activité SAV du Groupe, vous vous inscrivez dans une démarche qualitative avec pour objectif la satisfaction de nos clients. Vous réalisez les diagnostics de pannes de niveau 1 et vous effectuez les réparations à distance (sans ouvrir l'appareil) des produits :
- Télévision et Home cinéma
- Petit électroménager
- Gros électroménager

Vos missions principales sont les suivantes :
- Accueil téléphonique du client
- Assurer la relation clientèle par téléphone, sur site ou en distanciel
- Accompagner et aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits
techniques de l'habitat
- Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance

Qualités attendues :
Bienveillance, enthousiasme et conscience professionnelle sont des qualités qui vous caractérisent. Votre goût pour les relations humaines et le service aux clients sont plus forts que tout.
Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle.
A l'aise avec l'informatique, vous êtes dynamique, impliqué, et avez le goût pour le travail d'équipe.
Maîtrise de soi, rigueur et empathie seront vos atouts.

PERMIS B + VEHICULE OBLIGATOIRE

Horaire de travail :
- En entreprise vous serez sur un roulement :
- 4 semaines 7h/17h
- 4 semaines 8h/18h
- 4 semaines 9h/19h
- 4 semaines 10h/20h
- Vous serez amené à travailler un samedi et un dimanche sur deux

Date de rentrée : Avril 2026